O sistema do FIES travou e perdi meu aditamento, o que devo fazer?

1. Problemas no sistema do FIES: como afetam os alunos?

Quem utiliza o FIES (Fundo de Financiamento Estudantil) sabe que a plataforma online pode apresentar problemas frequentes, como travamentos, lentidão e falhas técnicas. Esses erros se tornam especialmente frustrantes quando o aluno tenta realizar o aditamento de renovação, procedimento essencial para garantir a continuidade do financiamento. Quando o sistema falha e o prazo é perdido, os impactos podem ser graves para o estudante.

2. O que é o aditamento de renovação do FIES?

O aditamento de renovação é o processo pelo qual o aluno, a cada semestre, confirma que continua matriculado e mantém seu financiamento ativo. Sem essa renovação, o FIES não paga as mensalidades para a faculdade, interrompendo o benefício.

2.1 Como funciona o pagamento do FIES?

Ao contrário do que muitos pensam, o FIES não paga todo o curso de uma vez. Os pagamentos são feitos semestralmente, e só ocorrem se o aluno realizar o aditamento de renovação dentro do prazo estabelecido pelo agente operador do FIES.

3. O que acontece se eu perder o prazo do aditamento?

Se você perder o prazo do aditamento, a primeira coisa a fazer é não entrar em pânico. O FIES, muitas vezes, oferece aditamentos extemporâneos, que são prazos extras para os alunos que enfrentaram dificuldades com o sistema.

3.1 E se o aditamento extemporâneo não for aberto?

Se o aditamento extemporâneo não for disponibilizado ou você continuar tendo problemas, o estudante pode ser responsabilizado pelo pagamento das mensalidades daquele semestre. Isso pode colocar um grande peso financeiro sobre o aluno e, em muitos casos, comprometer a continuidade do curso.

4. O que fazer se o sistema do FIES travar e você perder o aditamento?

Se o sistema do FIES falhar e você não conseguir realizar o aditamento a tempo, existem alguns passos que você deve seguir para proteger seus direitos.

4.1 Documente todas as falhas

A primeira medida é documentar todas as dificuldades encontradas no sistema. Tire prints das telas de erro, fotos dos travamentos e guarde protocolos de atendimento da faculdade ou do FIES. Esses registros serão cruciais para comprovar que a falha foi causada pelo sistema, e não por negligência sua.

4.2 Entre em contato com o setor do FIES

Após documentar as falhas, entre em contato imediatamente com o setor de FIES da sua faculdade e com os canais de atendimento oficiais do FIES. Utilize todos os meios disponíveis, como telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais. Mesmo que o atendimento seja demorado, mantenha um registro de todas as tentativas de contato e das respostas recebidas.

5. Quando acionar a Justiça?

Se todas as suas tentativas de resolver o problema diretamente com a faculdade ou o FIES falharem, a solução pode ser entrar com uma ação judicial. Um advogado especializado poderá argumentar que a perda do aditamento foi causada por problemas técnicos no sistema, isentando você das consequências financeiras.

5.1 A importância de um advogado especializado

Um advogado especialista em FIES pode avaliar o seu caso e orientá-lo sobre a melhor forma de agir. Ele irá garantir que você tenha provas suficientes e que seus direitos à educação sejam respeitados. Vale lembrar que o direito à educação é garantia constitucional, e problemas técnicos não podem comprometer o seu futuro acadêmico.

Conclusão

Se o sistema do FIES travar e você perder o aditamento, é fundamental agir rápido: documente as falhas, entre em contato com a faculdade e o FIES, e, se necessário, busque apoio jurídico. Com as provas corretas e o suporte de um advogado especializado, você pode garantir que o problema seja resolvido e que seu financiamento continue sem prejuízos.

Está enfrentando problemas com o sistema do FIES? Entre em contato com nossos advogados especialistas e garanta a proteção dos seus direitos estudantis!